神農(nóng)架 神農(nóng)架林區(qū)工商局聯(lián)系方式
電 話：0719-3335754（辦公室）、0719-3332267（監(jiān)察室）
地 址：湖北省神農(nóng)架林區(qū)松柏鎮(zhèn)神農(nóng)大道278號
消費(fèi)投訴舉報電話：0719-12315、食品藥品投訴舉報電話：12331
12315網(wǎng)上投訴舉報須知
一、咨詢
工商行政管理部門接受下列咨詢：
1、有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)業(yè)務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)的咨詢；
2、有關(guān)消費(fèi)爭議解決途徑的咨詢；
3、有關(guān)消費(fèi)權(quán)益知識和信息的咨詢；
4、有關(guān)工商行政管理工作職責(zé)范圍內(nèi)的其他咨詢。
二、投訴
(一)工商行政管理部門受理下列投訴：
1、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的；
2、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料過程中，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的。
(二)投訴時應(yīng)當(dāng)符合的條件和明確的事項：
1、有明確的被投訴人，及其具體的名稱、地址；
2、有具體的投訴請求、事實(shí)、理由和證據(jù)；
3、投訴人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼等信息;
4、屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。
(三)下列投訴不予受理：
1、不符合上述消費(fèi)者投訴條件或事項的；
2、經(jīng)營者之間的經(jīng)營活動糾紛；
3、個人之間私下交易產(chǎn)生糾紛的；
4、單位與職工之間勞動或者財產(chǎn)糾紛；
5、消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；
6、消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的；
7、消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)前，被投訴人已經(jīng)明示其存在的瑕疵；
8、購買后超過保質(zhì)期的商品，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的；
9、工商行政管理部門已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；
10、消費(fèi)者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；
11、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；
12、不符合國家法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他情形。
三、舉報
(一)工商行政管理部門受理下列舉報：
1、對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的舉報；
2、對銷售假冒偽劣商品行為的舉報；
3、對不正當(dāng)競爭行為的舉報；
4、對違反企業(yè)登記管理規(guī)定行為的舉報；
5、對傳銷及違法直銷活動的舉報；
6、對違反商標(biāo)、廣告管理規(guī)定行為的舉報；
7、對其他違反工商行政管理法律、法規(guī)和規(guī)章行為的舉報。
(二)下列舉報不予受理：
1、不屬于工商行政管理部門管轄的；
2、沒有明確的舉報對象和涉嫌違法事實(shí)描述的；
3、其他不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
說明：標(biāo)注(*)為必須填寫項，請按照要求填寫詳實(shí)。
